Privacybeleid

Privacybeleid van Kookpotten

Laatst bijgewerkt: 2026-11-13

Welkom bij Kookpotten (kookpotten.boutique). We vinden je privacy belangrijk en gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we in begrijpelijke taal uit welke gegevens we verzamelen als je bij ons winkelt, waarvoor we ze gebruiken en wat je rechten zijn.

Ons team werkt vanuit Nederland. Heb je vragen over dit beleid of over je gegevens? Neem dan contact met ons op via e-mail: support@kookpotten.boutique. Dit is ook het enige kanaal waarmee je ons als klant kunt bereiken. We reageren meestal binnen 2 werkdagen.

1. Welke gegevens verzamelen we?

Als je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken we de volgende gegevens:

• Bestelgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, telefoonnummer voor bezorging indien je dit opgeeft, en bestelde producten.
• Betalingsgegevens: betaalmethode, betaalstatus en transactiekenmerk. Je volledige kaart- of bankgegevens zien wij niet; die worden veilig verwerkt door onze betaalprovider.
• Contact met de klantenservice: de inhoud van je e-mails aan support@kookpotten.boutique en gegevens die nodig zijn om je vraag te beantwoorden.
• Accountgegevens (optioneel): als je een account aanmaakt, bewaren we je inloggegevens, bestelgeschiedenis en voorkeuren.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en hoe je onze webshop gebruikt, bijvoorbeeld bekeken pagina's en producten in je winkelmandje.

2. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens alleen voor duidelijke doelen:

• Om je bestelling te verwerken, te betalen, in te pakken en te laten bezorgen, en je op de hoogte te houden van de status.
• Om je vragen en klachten via e-mail te beantwoorden en garantie of retouren af te handelen.
• Om je account te beheren en je bestelgeschiedenis te tonen.
• Om onze webshop te verbeteren, te beveiligen en fraude te voorkomen.
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals de administratie- en belastingplicht.
• Alleen met jouw toestemming: om je nieuws of aanbiedingen te sturen. Je kunt je hiervoor altijd weer afmelden via de link in de e-mail.

3. Op welke grondslag verwerken we gegevens?

We verwerken je gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst (je bestelling), een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende shop, en je toestemming waar dat nodig is, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven en niet-noodzakelijke cookies.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we vanwege de belastingregels maximaal 7 jaar. E-mails aan onze klantenservice bewaren we maximaal 2 jaar na afhandeling van je vraag. Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is; je kunt je account altijd laten verwijderen via e-mail. Technische gegevens en cookies bewaren we maximaal 13 maanden.

5. Delen we je gegevens met anderen?

We verkopen je gegevens nooit door. We delen alleen wat nodig is om onze diensten uit te voeren:

• Bezorgdiensten om je pakket te leveren.
• Betaalproviders om je betaling veilig af te handelen.
• IT- en hostingpartijen die onze webshop en e-mail draaiende houden.

Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt over veilige verwerking. Soms zijn we verplicht gegevens te delen met autoriteiten, bijvoorbeeld bij fraude of een wettelijk verzoek.

6. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies om goed te werken. Functionele cookies zijn nodig voor bijvoorbeeld je winkelmandje en inloggen. Met analytische cookies meten we anoniem of bijna-anoniem het bezoek, zodat we de shop kunnen verbeteren. Voor marketingcookies vragen we altijd eerst je toestemming via onze cookiebanner. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via je browserinstellingen.

7. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals een beveiligde verbinding (SSL), toegangsbeperking binnen ons team, veilige wachtwoorden en regelmatige updates van onze systemen. Zie je toch iets verdachts, laat het ons dan weten via support@kookpotten.boutique.

8. Wat zijn je rechten?

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken, om je gegevens over te dragen, en om een gegeven toestemming weer in te trekken. Wil je een van deze rechten gebruiken? Stuur dan een e-mail naar support@kookpotten.boutique met duidelijk waar het om gaat. Om je privacy te beschermen kunnen we vragen om je identiteit te bevestigen aan de hand van je bestelgegevens.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

9. Kinderen

Onze webshop is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of voogd.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid af en toe aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze of de wet verandert. De nieuwste versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste update.

11. Contact

Voor alle vragen over privacy en je gegevens kun je ons bereiken via e-mail: support@kookpotten.boutique.